市公交公司5路車組由21輛公交車21名駕駛員組成，承擔(dān)著由東營經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)的汽車五隊至火車站的公交客運(yùn)任務(wù)，是市公交公司的文明服務(wù)示范線路之一。該車組自組建以來，始終秉承“沒有不對的乘客，只有不周到的服務(wù)”的服務(wù)理論，不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式，著力提升線路文明服務(wù)水平，并取得了積極成效，得到了廣大乘客的一致好評。